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FAQ

お客さまからよくお問い合わせいただく内容を掲載しております。
下記以外のご質問などございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

ご宿泊前にご確認ください。

ドッグラン利用＆ご宿泊可能犬種表

ドギーズパーク滋賀はどのような犬種が利用できますか？
ドギーズパーク滋賀のドッグランのご利用やご宿泊は以下の犬種表をご覧ください。
犬種表はこちら
ワンちゃんが泊まるために必要な手続きはありますか？
1年以内に取得された5種以上の混合ワクチン接種、狂犬病予防接種済みの証明書をご持参ください。また、ヒート（生理）中の雌犬は、その前後1ヶ月間はご利用いただけません。
※マナーパンツ着用でもご利用いただけません。
ワンちゃんの宿泊頭数・料金は？
ご宿泊の頭数制限はございません。ただしドッグラン利用は、ワンちゃんの動向把握ができる頭数までとさせていただきます。
※ご宿泊にワンちゃん料金はかかりませんが、他のお客様やワンちゃんが快適に過ごせる頭数までとさせていただきます。
ダイヤモンド滋賀施設内はどこもワンちゃんの同伴は可能ですか？
申し訳ございません。ダイヤモンド滋賀（ホテル棟）及びスポーツ施設内はワンちゃん同伴でのご入店はできません。ドギーズパーク滋賀エリア内のみワンちゃんと一緒にお過ごしいただけます。
客室のワンちゃん用アメニティは何がありますか？
わんちゃん用足ふきおしぼり、消臭剤、リードフック2か所、フードボール２個をご用意しております。
ワンちゃんに必要なグッズは何を持っていけばよいですか？
わんちゃん用、食事・リード・食事用ボール等・各種予防接種済み証をお持ちください。
ノーリードで遊ぶところはありますか？
はい、ドッグランを完備しております。ドッグランは小型犬エリア・中大型犬エリア・アジリティエリアの３つのエリアに分かれております。各犬種により指定されたエリアをご利用ください。
「施設利用遵守事項」のご協力をお願いいたします。
ワンちゃんを一時預かってもらえますか？
ドッグハウスにて、動物取扱責任者資格を取得したスタッフがワンちゃんを一時預かりさせていただきます。ご宿泊のお客様はもちろんデイユースのお客様もご利用頂けます。

※ワンちゃんの食事、散歩については責任を負いかねますので予めご了承ください。※ご利用される場合は、事前にご予約ください。
ドッグランで遊んだ後、足が汚れてしまたのですが
ドッグラン入口前・ご宿泊各お部屋入り口前にワンちゃんの足洗い場を完備しております。お湯も出ますので、ご利用ください。
ヒート中の女の子はいつごろ利用できますか？
ドギーズパーク滋賀では、ヒート（生理）中の前後その1か月はご利用いただけません。マナーパンツ着用でもご利用いただけません。

Wi－Fiは利用できますか？
ドギーズ施設トレーラーハウスは、Wi-Fiはご利用できません。ダイヤモンド滋賀ホテル本館のみとなります。
宿泊施設内で禁止されている事はありますか。
宿泊施設では、ご利用者様に以下の事項を禁止しております。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

＜禁止事項＞　ＢＢＱの禁止、火気厳禁のため、花火の禁止、犬の放し飼いの禁止※リードを着用してください。
1泊朝食付きプランで宿泊する際、トレーラーハウスで夕食を食べることはできますか。
トレーラーハウスは、各棟により異なりますがＩＨプレートや電気熱線ポット、オーブントースターを備えておりますので、ご利用いただけます。お鍋やお皿、お箸等はございません。
※愛犬料金を承っておりませんので、わんちゃんの備品はございません。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックイン　15：00から ／　チェックアウト　11：00までとなります。
１７時以降のチェックインおよびドッグラン、ドッグカフェがお休みの日は、ダイヤモンド滋賀ホテル本館のフロントにて、チェックインの手続きをおこなってください。
どのような客室に宿泊できますか？
1棟貸切タイプのトレーラーハウス（６棟）にご宿泊いただけます。また、トレーラーハウスには以下の間取りがございます。

・最大４名様のロフト付き　リビングと寝室が別
・最大２名様のスラロープ付き
・最大２名様のリビングと寝室が別。
・最大５名様のロフト付き　お風呂・トイレ別（×3室）

詳しくはこちらをご確認ください。
http://diamond-s.co.jp/doggiesspark/shiga/rooms/
客室アメニティはどのようなものがありますか？
バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・シャワーキャップ・ブラシ・カミソリ・レディースｾｯﾄ（パフ２枚・綿棒２本）をご用意しております。
宿泊施設には、ワンちゃん備品はありますか？
ドギーズパーク滋賀では、ワンちゃん料金をいただいていないため、備品等のご提供はございませんが、お部屋に入るときの、ワンちゃん用足ふきおしぼり、消臭剤、リードフック2か所、フードボール２個がございます。
宿泊・ドッグランに必要なものはありますか
1年以内に取得された5種以上の混合ワクチン接種、狂犬病予防接種済みの証明書をご持参ください。病気等で接種ができないワンちゃんに関しては、掛かりつけの病院にて猶予証明書など、獣医師からの証明をご持参下さい。
予約のキャンセル料はいつから発生しますか？
通常期は3日前より50％、当日は100％のキャンセル料をいただいております。特定期間（ゴールデンウィーク、夏季、年末年始等）のキャンセル料はドギーズパーク滋賀へお問い合わせください。
オンライン予約で希望の日にちに空室がありません。
空室情報は、オンライン宿泊予約用とお電話予約用で管理をしております。オンライン予約で空室がない場合でも、お電話予約で空室がある場合がございます。お電話にてご確認ください。

ワンちゃんと一緒にレストランを利用できますか？
申し訳ございません。朝夕のお食事は、ダイヤモンド滋賀内のレストランにてご提供となりますので、ワンちゃんは、宿泊客室内又はお客様のお車でのお留守番とさせていただいております。
季節の用途に沿って対応をお願いいたします。
昼食はとれますか？
はい。ドギーパーク滋賀の施設内にドッグカフェがございます。ドッグランで遊び疲れたワンちゃんと一緒にご利用ください。
ドッグカフェは毎月不定休でお休みの日がございます。ご利用の際は、事前にお問い合わせください。また、営業時間内にお客様対応のため、スタッフが席を外している場合がございます。予めご了承ください。

ドッグカフェ営業時間／11：00～14：00 （オーダーストップ）季節変動有
わんちゃん用昼食メニューはありますか。
はい。ございます。
ドッグカフェにて提供とさせていただいております。
夕食時預かりしてもらえますか？
申し訳ございません。一時預の16時30までの預かりは可能ですが以降の預かりはございません。

ドッグランとドッグカフェの定休日はありますか。
ドッグラン、ドッグカフェは毎月不定休でお休みの日がございます。ご利用の際は、事前にお問い合わせください。
また、ドッグラン、ドッグカフェがお休みの日に、トレーラーハウスへご宿泊されるお客様は、ダイヤモンド滋賀のホテル棟のフロントにて、チェックインの手続きをおこなってください。
駐車場はありますか
はい、ございます。
各宿泊施設内とドッグラン（日帰り）ご利用の方
駐車場（無料）がございます。
ドッグランの中には、バギー入場は可能ですか
申し訳ございません。バギーや車イスでの入場は、お断り致します。
ランの中では敷物・設置物等もお断り致しております。
ドッグランは、エリア別と書かれていますが多頭飼いの利用はどうしたらいいですか
滋賀では、小型犬エリア・中大型犬エリア・アジリティエリアと3つのエリアに分けさせていただいております。
小型犬と中大型犬の多頭飼いのお客様へは、アジリティエリアのご利用をお進めさせていただいております。
その他、飼い主様が2人以上であれば分かれての入場も可能です。
その他のわんちゃん達と快適に過ごしていただくためにご協力をお願いいたします。
支払いはクレジットカードできますか
クレジットカード精算可能です。